OSS
1. Bestilling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan enkelt legge inn en bestilling ved å legge ønsket vare i handlekurven og følge trinnene i utsjekkingsprosessen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Dette er mulig så lenge bestillingen din ikke har blitt sendt ennå. Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig.
2. Betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer PayPal, kredittkort (Visa, Mastercard) og Klarna faktura.
Er betalingen min sikker?
Ja, vi bruker sikre betalingssystemer, og dine opplysninger sendes kryptert.
3. Frakt og levering
Hva koster frakten?
Bestillinger over €50 sendes fraktfritt. For bestillinger under dette beløpet belaster vi €4,95 i fraktkostnader.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Vi tilstreber å levere bestillingen din innen 1–3 virkedager.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, så snart bestillingen er sendt, mottar du en sporingskode (track & trace) på e-post.
4. Retur og bytte
Kan jeg returnere bestillingen min?
Ja, du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, så lenge varene er ubrukt og i original stand.
Hvordan bytter jeg en vare?
Ønsker du en annen størrelse eller farge? Returner varen du ikke ønsker, og legg inn en ny bestilling.
5. Kundeservice
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan kontakte oss via e-post på support@jouwwebshop.nl eller via WhatsApp.
Hva er åpningstidene deres?
Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 09:00–18:00 og lørdag og søndag fra kl. 10:00–12:00.
Har du et annet spørsmål?
Ikke nøl med å ta kontakt med oss!